Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Бонусной программе, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации*. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Организатора. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора.

* Организатор по своему усмотрению может ограничивать или изменять правила бонусной программы как на всей Территории проведения программы, так на территории отдельных субъектов РФ. При этом для уточнения подробностей об ограничениях или изменениях Правил Программы Участники могут обращаться к сотрудникам магазинов или в чат технической поддержки.

Бонусная программа («Программа») — взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Организатора с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами.

Организатор Программы («Организатор») — ООО «ДМ», основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1237770205232, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 9729777779, адрес места нахождения: Российская Федерация, 127238, г. Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, д.3 с.6, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы.

Участник Программы («Участник») — физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты любого вида. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.

Карта Участника («Карта») — персональная карта Участника Программы, выпущенная Организатором, обладающая уникальным в рамках Программы номером Бонусного счета Участника, который используется для идентификации Участника в Программе, в том числе при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с Правилами Программы, а также отслеживать информацию относительно начисления или списания Бонусов. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя». При совершении покупки на Территории действия Программы с использованием Карты Участнику предъявлять документ, удостоверяющий личность, не требуется.

Бонусная карта — пластиковая Карта, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами. Бонусная карта реализуется в сети магазинов «Детский мир» на территории РФ.

Виртуальная карта — Карта, имеющая/не имеющая пластиковый эквивалент, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами. Магазины города Калининград используют только виртуальную карту.

Анкета Участника («Анкета») — регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Переданная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе и активации Карты. Предоставляя Анкету с персональными данными Участник выражает своё полное согласие на обработку своих персональных данных, персональных данных своего несовершеннолетнего ребенка, содержащихся в Анкете, (в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных») Оператору персональных данных – ООО «ДМ», место нахождения: 127238, г. Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, д.3 с.6 и передачу данных Оператором третьим лицам для целей обработки. Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Участник имеет право в любой момент отозвать согласие путем направления соответствующего запроса по адресу Организатора: 127238, г. Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, д.3 с.6, с указанием номера карты и номера телефона привязанного к данной бонусной карте. Отзывы, направленные иными способами, Организатором Программы не рассматриваются.

Бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Бонусов, начисленных за покупку на Бонусный счет Участника — 180 дней с момента активации. Срок действия акционных Бонусов устанавливается Организатором дополнительно по каждой акции в отдельности.

Активные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, в активном статусе. Участник Программы может использовать Активные бонусы для получения скидки на покупку согласно Правилам Программы.

Неактивные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, находящиеся в неактивном статусе и недоступные для использования Участником Программы. Неактивные бонусы, начисленные за покупки, становятся активными по истечении 15 календарных дней с даты покупки или даты начисления, не считая дня покупки.

Акционные бонусы — бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

Бонусный счет — счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами. По бонусному счету учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.

Партнеры — лица, с которыми у Организатора в рамках Бонусной Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц. Условия начисления/списания Бонусов, определяются на основании соответствующих соглашений, заключенных между Организатором и Партнерами. Условия таких соглашений могут изменяться.

База данных — электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.

Территория проведения Программы — программа действует в интернет-магазине detmir.ru, во всех розничных магазинах сети «Детский мир» в Российской Федерации, а также у партнеров сети, если они указаны дополнительно. Дополнительные ограничения или изменения Правил Программы могут вводиться Организатором на территории отдельных субъектов Российской Федерации.

Специальное предложение — товар, на который установлена специальная цена.

Уцененный товар — товар с каким-либо некритичным дефектом, на который установлена специальная цена.

Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу на сайте detmir.ru.

1.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.
1.2. Получить Карту Участника возможно бесплатно:
Пластиковую бонусную карту в момент покупки на кассе в магазинах, участвующих в Программе; Виртуальную бонусную карту в момент покупки на кассе в магазинах «Детский мир», «Зоозавр», участвующих в Программе; Виртуальную карту в интернет-магазине detmir.ru; Виртуальную карту в мобильном приложении «Детский мир»; Предоплаченную карту в момент покупки на кассе в магазинах, участвующих в Проекте, указанных в Приложении 1.
Обращаем внимание, что пластиковая карта не выдается в магазинах города Калининград. В данном регионе можно получить только виртуальную карту.
1.3. При получении бонусной карты (виртуальной или пластиковой) на кассах в розничных магазинах «Детский мир» и «Зоозавр» необходимо обязательно предоставить номер мобильного телефона с дальнейшим подтверждением его по СМС. Если на указанный номер мобильного телефона уже зарегистрирована ранее выданная бонусная карта, то получить новую виртуальную или пластиковую бонусную карту на кассе невозможно. В таком случае будет применена бонусная карта последнего использования и Участник программы сможет использовать бонусную карту по номеру телефона для начисления или списания бонусов (п. 4 настоящих правил). Таким образом, на один номер телефона может быть выдана только одна бонусная карта.
1.4. Организатор Программы имеет право аннулировать Карту Участника, к которой не привязан номер телефона согласно п. 1.3. Правил Программы. Действующие бонусы с аннулированной карты могут быть восстановлены на новой карте на основании обращения Участника в контакт центр по любому из удобных каналов для связи.
1.5. Виртуальная бонусная карта выдается в розничных магазинах «Детский мир и «Зоозавр»», номер бонусной карты указывается в слипе чека или в интернет-магазине detmir.ru и в мобильном приложении «Детский мир» после заполнения Анкеты.
1.6. Бонусную карту старого образца (Yo-Yo) при покупке в розничном магазине предлагается заменить на Бонусную карту нового образца.
1.7. Для участия в Программе (доступа к списанию бонусов) Участнику необходимо зарегистрироваться через заполнение Анкеты. Для Участников предоставляется следующие способы заполнения Анкеты:

• электронная анкета на сайте detmir.ru;
• электронная анкета в мобильном приложении «Детский мир»;

1.8. Карта Участника активируется после заполнения Анкеты.
Активация карты происходит в течение суток с момента заполнения анкеты.
1.9. По одной Карте Участника в течение суток можно провести не более 5 операций в рознице и 10 операций в интернет-магазине с начислением и/или списанием бонусов. При превышении количества операций в начислении/списании бонусов Участнику программы будет отказано.

2.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров у Организатора и/или Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусов.
2.2. Бонусы за покупки начисляются:

• при оплате полной стоимости покупки Участником у Организатора или Партнера, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами на основании условий, изложенных в Правилах Программы, наличными, банковской или подарочной картами, или другими платежными средствами;
• при использовании (списании) Бонусов, Бонусы на часть данной покупки, оплаченную наличными, банковской или подарочной картой, или другими платежными средствами, предусмотренными на Территории проведения Программы, НЕ начисляются.

2.3. За совершение покупок по Карте на Территории проведения Программы на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы в размере:
Правила начисления бонусов при покупке в розничных магазинах «Детский мир»:

• 4% от стоимости каждого приобретаемого товара категории «одежда» и «обувь»;
• 1% от стоимости товаров других категорий, кроме зоотоваров;
• 2% от стоимости каждого приобретаемого товара категории «товары для животных»;

Правила начисления бонусов в интернет-магазине на сайте detmir.ru: количество бонусов, подлежащих начислению определяется Организатором в отношении каждого Товара/группы Товаров индивидуально. Информация о количестве Бонусов, подлежащих начислению, указана в карточке Товара при оформлении Заказа.
2.4. Участникам, зарегистрированным в программе, предоставляется возможность накапливать бонусы в магазинах сети «Зоозавр». За совершение покупок в магазинах «Зоозавр» на Бонусный счет Участника начисляются бонусы в размере: 2% от стоимости товаров для животных.
2.5. Бонусный счет имеет ограничение (лимит) по количеству начисленных бонусов в рамках бонусной программы.
В год лимит по начислению бонусов составляет 7 000 бонусов, в месяц – 3 000 бонусов. Сверх этого лимита бонусы не могут быть начислены, за исключением акционных бонусов.
Период, по которому считается лимит – календарный год и календарный месяц. Каждое 1-ое число месяца в 00:00 лимит начисленных бонусов обнуляется для конкретного месяца. При этом они учитываются в годовом лимите. Годовой лимит обнуляется 1 января в 00:00 нового года.
При возврате товара, Бонусы, начисленные за покупку, списываются (аннулируются) с бонусного счета, но учитываются в лимите по начислению. При возврате товара, на который была предоставлена скидка за счет Бонусов, Бонусы возвращаются на бонусный счет и не учитываются в лимите. Если операция покупки была отменена, в таком случае Бонусы не будут учитываться в лимите.
2.6. При начислении Бонусы округляются до 10 копеек в меньшую сторону.
2.7. Сумма начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.
2.8. Участник может накапливать Бонусы до активации Карты – до поступления Анкеты Участника в Базу данных.
2.9. Бонусы начисляются при условии предъявления/указания Карты за все покупки, в том числе за покупки акционных и уцененных товаров, кроме приобретения любых пакетов, подарочных карт и оплаты услуг курьерской доставки, а также за исключением покупок, при оплате которых Участник использовал Бонусы.
2.10. При оплате покупки Подарочной картой Бонусы начисляются.
2.11.1. Для получения Бонусов при покупке товара в интернет-магазине detmir.ru, zoozavr.ru с получением заказа в магазинах розничных сетей «Детский мир», "Зоозавр" Участнику Программы необходимо указать номер Карты в заказе.
При отсутствии номера Карты в заказе в розничном магазине Участник Программы может применить карту в момент оплаты (любым возможным способом) и Бонусы будут начислены согласно п. 2.3.
При этом если бонусная карта была применена в интернет-магазине detmir.ru, zoozavr.ru с использованием услуги «Резерв товара в интернет-магазине «Детский мир», "Зоозавр", применить другую бонусную карту на кассе в момент оплаты заказа невозможно.
2.11.2. Для получения Бонусов при покупке товара в интернет-магазине detmir.ru, zoozavr.ru с использованием услуги доставки заказанных товаров в партнерские пункты выдачи, постоматы, отделения связи Почта России, а также при доставке курьером по адресу, Участнику Программы необходимо указать номер Карты в заказе.
Начисление бонусов происходит в соответствии с п.2.3.
2.12. При оплате покупки частями, при покупке в кредит или в рассрочку Бонусы начисляются согласно п. 2.3 на всю стоимость товара, оплаченного частями, в кредит или в рассрочку.
При оформлении заказа в интернет-магазине detmir.ru, zoozavr.ru с использованием услуги «Резерв товара в интернет-магазине detmir.ru» и применении Карты на сайте, в момент получения/выкупа заказа в розничном магазине с применением оплаты частями, в кредит или в рассрочку Бонусы так же будут начислены за всю стоимость оплаченного товара согласно п.2.3.
Так же при отсутствии номера Карты в заказе Участник Программы может применить Карту в розничном магазине в момент оплаты покупки частями, в кредит или в рассрочку Бонусы будут начислены согласно п. 2.3.
2.13. Для Бонусов, начисленных за покупки на Территории действия Программы (исключение Акционные бонусы), устанавливаются следующие сроки начисления и действия:

• за покупки, совершенные в розничных магазинах, Бонусы начисляются в момент покупки только при предъявлении Карты. Бонусы начисляются неактивными. Неактивные бонусы становятся активными по истечении 15 календарных дней с даты покупки, не считая дня покупки;
• за покупки (заказы), совершенные в интернет-магазинах detmir.ru, zoozavr.ru, мобильном приложении "Детский мир", "Зоозавр", Бонусы начисляются в момент получения (выдачи) заказа, при условии что в момент покупки была применена Бонусная карта. Расчет срока жизни бонусов начинается с даты получения покупки (выдачи заказа). Бонусы начисляются неактивными, Неактивные бонусы становятся активными по истечении 15 календарных дней с даты фактического получения покупки (выдачи заказа).

2.14. В случае принятия участия в акциях, проводимых Организатором на Территории действия Программы, Участнику могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество таких дополнительных Бонусов определяется по усмотрению Организатора.
2.15. При получении скидки 2% по Социальной карте москвича Участник Программы утрачивает право начислять и списывать бонусы за данную покупку.
2.16. При оплате товара электронным социальным Сертификатом г. Москвы Участнику Программы предоставляется возможность получить скидку 2% на покупку по Социальной карте москвича. При получении скидки 2% по Социальной карте москвича Участник Программы утрачивает право начислять и списывать бонусы за данную покупку.
2.17. Начисление Бонусов по виртуальной Карте в розничных магазинах осуществляется через начисление бонусов по номеру мобильного телефона. Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона. В случае, если номер мобильного телефона Участника отсутствует в Базе данных, покупка завершается без начисления Бонусов.
Начисление бонусов по виртуальной Карте, полученной через мобильное приложение, в розничных магазинах осуществляется через QR-код. Для начисления бонусов Участнику необходимо в момент совершения покупки на кассе показать уникальный QR-код из своего личного кабинета мобильного приложения
«Детский мир», «Зоозавр» . При попытке использовать снимки экрана с QR-кодом и распечатанные версии QR-кода кассир вправе отказать Участнику в начислении Бонусов на Карту.
Участник может добавить свою бонусную Карту в мобильное приложение при условии, что по данной карте заполнена анкета. После этого у него появится возможность совершать начисление бонусов с помощью мобильного приложения «Детский мир», «Зоозавр» по QR-коду.
2.18. Участникам, зарегистрированным в Программе, могут быть доступны дополнительные Акционные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Акционные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участникам Программы.
2.19. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.
2.20. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа, отправленного через форму обратной связи.

3.1. Накопленные на Карте Бонусы Участник может использовать на Территории действия Программы для оплаты товаров в соответствии с настоящими Правилами.
В одном чеке возможно или начисление бонусов, или их списание. При оплате покупки Участник самостоятельно выбирает - списать или начислить Бонусы за текущую покупку.
3.2. Участник может использовать Бонусы только после активации Карты – после поступления Анкеты Участника в Базу данных.
3.3. Получить скидку на покупку возможно только за счет Активных бонусов.
3.4. Для возможности получить скидку на заказ в обмен на Бонусы в розничном магазине при предъявлении пластиковой или виртуальной Карты на мобильный телефон Участника отправляется смс-сообщение/push-уведомление с кодом подтверждения. Участнику необходимо сообщить код подтверждения на кассе;
3.5. Без ввода кода подтверждения скидка на заказ не может быть предоставлена, Бонусы не списываются.
3.6. Участнику Программы предоставляется возможность получить скидку на сумму до 99% от стоимости товара списав накопленные Активные Бонусы. При этом, минимальный платеж денежными средствами (в том числе подарочными картами и сертификатами) должен составлять всегда не менее 1 рубля от стоимости каждого товара в чеке или заказе. Предоставление скидки за счет активных бонусов производится по курсу 1 бонус = 1 рубль на территории действия Программы при условии предъявлении Карты в момент покупки в розничных магазинах «Детский мир», «Зоозавр» и ввода номера Карты при заказе в интернет-магазине detmir.ru.
3.7. Активные бонусы возможно использовать для получения скидки на все товары, в том числе на покупки акционных и уцененных товаров, кроме приобретения любых пакетов, подарочных карт и оплаты услуг курьерской доставки.
3.8. При оплате покупки Подарочной картой Участнику предоставляется возможность получить скидку на покупку за счет Бонусов до момента применения Подарочной карты.
3.9. При совершении покупки с использованием Бонусов, с Карты Участника списываются Бонусы с более коротким сроком действия, за исключением Акционных бонусов, по которым установлены иные Правила списания Бонусов.
3.10. Сумма предоставленной скидки (количество списанных Бонусов) учитывается по каждой товарной единице.
3.11. Для Участника Программы предоставляется два варианта использования Бонусов при совершении покупки:

• функция максимальной скидки (с Карты списывается максимальное количество Бонусов, допустимое при данной покупке);
• списание определенного количества Бонусов в пределах максимально возможной скидки.
• при списании Бонусы округляются до 10 копеек в меньшую сторону.

3.12. После учета скидки по Карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена подарочной картой, наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными на Территории действия Программы платежными средствами.
3.13. Порядок использования Бонусов при заказах в интернет-магазине detmir.ru:

• использование Бонусов возможно только при условии наличия персональных данных и номера мобильного телефона Участника Программы в Базе данных;
• при отсутствии в Базе данных персональных данных и номера мобильного телефона Участника скидка на заказ не может быть получена за счет списания Бонусов;
• при заказе товара с использованием в качестве способа доставки «Забрать в магазине сегодня» или «Доставить в магазин» списание Бонусов возможно в момент формирования заказа на сайте.

При отсутствии в заказе номера Карты, скидка на заказ может быть применена при использовании бонусной карты на кассе в розничном магазине, если в качестве способа доставки указано «Забрать в магазине сегодня» или «Доставить в магазин». При этом если бонусная карта была применена в интернет-магазине detmir.ru с использованием в качестве способа доставки «Забрать в магазине сегодня» или «Доставить в магазин», применить другую бонусную карту на кассе в момент оплаты заказа невозможно.
3.14. Использование Бонусов по виртуальной Карте в розничных магазинах осуществляется через списание бонусов по номеру мобильного телефона или через мобильное приложение «Детский мир».*
* Организатор по своему усмотрению может ограничивать или изменять данное условие как на всей Территории проведения программы, так на территории отдельных субъектов РФ. При этом для уточнения подробностей об ограничениях или изменениях Правил Программы Участники могут обращаться к сотрудникам магазинов или в чат технической поддержки.

Использование виртуальной бонусной карты по номеру телефона при совпадении данных Участника в Базе данных на номер мобильного телефона Участника и/или в мобильное приложение «Детский мир» отправляется смс-сообщение/push-уведомление с кодом подтверждения. Участник сообщает код подтверждения сотруднику магазина. Если подтверждающий код совпадает, покупка завершается с применением скидки на товар в соответствии с суммой Бонусов. Если код не введен или введен с ошибкой покупка завершается без применения Бонусов. В случае, если номер мобильного телефона Участника отсутствует в Базе данных, покупка завершается без списания Бонусов
3.15. При получении скидки 2% по Социальной карте москвича или оплате покупки Социальной картой Санкт-Петербурга Участник утрачивает право получить скидку на покупку за счет Бонусов.
3.16. При оплате товара электронным социальным Сертификатом г. Москвы Участнику Программы предоставляется возможность получить скидку 2% на покупку по Социальной карте москвича или получить скидку на покупку за счет Бонусов. При получении скидки 2% на покупку по Социальной карте москвича Участник утрачивает право начислять и списывать Бонусы за данную покупку.
3.17. При оплате покупки частями, при покупке в кредит или в рассрочку Участник бонусной программы имеет возможность применить Бонусную Карту для списания бонусов. При списании бонусных средств, начисление Бонусов на Карту за оставшуюся сумму покупки, которую оплачивают частями, в кредит или в рассрочку не предусмотрено.
При заказе товара с использованием услуги «Резерв товара в интернет-магазине «Детский мир» списание Бонусов возможно в момент формирования заказа на сайте согласно п. 3.13. В момент выкупа данного заказа в розничном магазине с применением оплаты частями, в кредит или в рассрочку бонусы НЕ будут начислены согласно п. 3.1.
Так же при отсутствии номера Карты в интернет-заказе Участник Программы может применить Карту для списания бонусов в розничном магазине при оплате покупки частями, в кредит или в рассрочку.
3.18. Правила использования Акционных бонусов могут отличаться от действующих Правил. Правила использования и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.
3.19. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без использования Бонусов.

4.1. При отсутствии пластиковой Карты в момент покупки или наличия только виртуальной Карты Участникам Программы предоставляется возможность накапливать и списывать Бонусы по номеру мобильного телефона при покупках в розничных магазинах*. В одном чеке возможно или начисление бонусов, или их списание. При оплате покупки Участник самостоятельно выбирает - списать или начислить Бонусы за текущую покупку.
* Организатор по своему усмотрению может ограничивать или изменять правила бонусной программы как на всей Территории проведения программы, так на территории отдельных субъектов РФ. При этом для уточнения подробностей об ограничениях или изменениях Правил Программы Участники могут обращаться к сотрудникам магазинов или в чат технической поддержки.
4.2. Для начисления Бонусов за покупку Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона, который указан в Анкете. При совпадении данных Участника в Базе данных покупка завершается с начислением Бонусов. В случае, если номер телефона Участника не соответствуют, указанному в Базе данных, покупка завершается без начисления Бонусов.
4.3. Для оплаты покупки Бонусами Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона*. При совпадении данных Участника в Базе данных на номер мобильного телефона Участника отправляется смс-сообщение с кодом подтверждения. Если у Участника бонусной программы установлено мобильное приложение «Детский мир» и Участник авторизован в мобильном приложении с данной бонусной картой, то код подтверждения отправляется в push-уведомлении. Участник сообщает код подтверждения сотруднику магазина. Если подтверждающий код совпадает, покупка завершается с применением скидки за счет Бонусов. Если код не введен или введен с ошибкой покупка завершается без применения Бонусов.
* Организатор по своему усмотрению может ограничивать или изменять правила бонусной программы как на всей Территории проведения программы, так на территории отдельных субъектов РФ. При этом для уточнения подробностей об ограничениях или изменениях Правил Программы Участники могут обращаться к сотрудникам магазинов или в чат технической поддержки.
4.4. Если в Базе данных номер мобильного телефона присутствует более чем в одной Анкете Участника Программы, на кассе автоматические выбирается Карта, по которой была совершена наиболее поздняя покупка.
4.5. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без накопления и/или списания Бонусов.

5.1. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы.
5.2. Для изменения персональных данных Участнику необходимо повторно заполнить Анкету на сайте detmir.ru в мобильном приложении «Детский мир».
5.3. Изменение даты рождения ребенка в личном кабинете запрещено.
5.4. Функция удаления ребенка из анкеты недоступна.
5.5. Внося данные ребенка в анкету, Участник соглашается с условием, что данные будут удалены автоматически по достижении ребенком возраста 18 лет.
5.6. Доступ к изменению персональных данных предоставляется Участнику только по номеру карты либо номеру телефона, привязанного к карте. Доступ возможен после подтверждения телефона через код, направленный в СМС-сообщении.
5.7. В случае если Участник Программы не может подтвердить номер телефона через код, направленный в СМС-сообщении, необходимо изменить номер телефона, перейдя по ссылке.
5.8. Если Участник не может самостоятельно изменить номер телефона, привязанный к карте, необходимо отравить запрос на почту shop@detmir.ru с электронной почты, которая указана у Участника в анкете.

В случае , если в анкете Участника программы не указан адрес его электронной почты, то внесение изменений в данные Участника программы производится на усмотрение Организатора.

6.1. Гарантийной обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
6.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.
6.3. При возврате товара Бонусы, которые были использованы при покупке, возвращаются на Карту Участника. Денежные средства взамен Бонусов Участнику Программы не выплачиваются.

6.4. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.
6.5. При возврате акционных Бонусов на Карту Участнику после завершения акции, акционные Бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать акционные Бонусы.

7.1. В случае порчи или утраты Карты, в том числе ее хищения, Карту Участника можно восстановить при условии:

• Карта Участника активирована – Анкета Участника поступила в Базу данных;
• в Анкете Участника в Базе данных присутствует данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения или номер мобильного телефона.

7.2. Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться в любой розничный магазин на Территории действия Программы с документом, удостоверяющим личность, и заявлением на замену Карты.
7.3. Карта восстанавливается путем выдачи Участнику новой Карты.
7.4. В случаях кражи и утери Карты, Организатор Программы рекомендует незамедлительно обратиться в техническую поддержку для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной Карте Бонусы были использованы до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются.
7.5. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть обоснованные основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и/или без его согласия.
7.6. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, а также номер телефона Участника, если у него есть обоснованные основания полагать, что Участник совершает мошеннические действия с бонусной картой или является недобросовестным Участником бонусной программы и наносит финансовый ущерб Организатору Программы.
7.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: 127238, г. Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, д.3 с.6 с пометкой «Отказ от участия в Бонусной программе.
7.8 При получении от Участника Программы письменного уведомления о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируются, Бонусы аннулируются.

8.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.
8.2. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может следующими способами:

• в чеке (указывается информация о начислении и использовании бонусов на покупку);
• на сайте detmir.ru;
• в мобильном приложении «Детский мир»;
• в информационном киоске в розничных магазинах на Территории действия Программы;
• у сотрудников розничных магазинов на Территории действия Программы.

9.1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы.
9.2. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время и на территории любых субъектов Российской Федерации. Информация об изменениях будет размещаться на сайте Организатора detmir.ru, а также в мобильном приложении «Детский мир».
9.3. Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы. В случае несогласия с Правилами Программы, а также с вносимыми изменениями в Правила Программы, участник имеет право прекратить свое участие согласно п.7.9 Правил.
9.4. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения правил Программы. Участник, продолжая использование Карты после вступления в силу новой редакции правил Программы подтверждает свое согласие с новой редакцией правил Программы.
9.5. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
9.6. Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.
9.7. Карта Участника не является кредитной или платежной (дебетовой) картой, если она не будет в специальном порядке определена таковой Организатором Программы.
9.8. Карта Участника является собственностью Организатора Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора.
9.9. При совершении покупок Участником может быть применена только одна Карта Участника для начисления и/или списания Бонусов вне зависимости от количества чеков. При попытке применения Участником нескольких Карт, кассир вправе отказать Участнику в начислении/списании Бонусов по нескольким Картам.
9.10. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.
9.11. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.
9.12. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.
9.13. Участникам, согласившимся на получение рекламно-информационных рассылок о товарах, услугах Организатора и/или Партнеров Программы, Организатор и/или Партнеры Программы вправе отправлять любые материалы и/или уведомления, включая рекламного содержания любыми способами, указанными Участником при активации/регистрации Карты: push-уведомления, мобильный телефон, e-mail (электронному адресу).
Участник вправе в любое время отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
- Путем перехода по ссылке, полученной в электронном письме (e-mail) от Организатора
- Оставив обращение об отказе от получения уведомлений, переданное оператору через техническую поддержку.
Отключение Участника от получения рассылки осуществляется в течение 15 календарных дней с момента регистрации обращения.
9.14. При предоставлении Участником Организатору адреса электронной почты Организатор вправе направлять Участнику чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в анкете. При этом организатор не обязан проверять достоверность предоставленных данных Участником, и не несет ответственности, если покупатель не получит чек, отправленный на неверный адрес электронной почты, указанный Участником в анкете.
Участник сохраняет за собой право отказаться от электронных чеков в личном кабинете на сайте detmir.ru или в мобильном приложении «Детский мир».
9.15. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, Оператор оставляет за собой право отказать Участнику в применении Карты до устранения причин неполадок.
9.16. Организатор имеет право отправлять Участнику запрос на участие в опросе относительно качества обслуживания. Запрос на участие в опросе может быть направлен путем направления смс-рассылок, push-уведомлений. Запросы на проведение опросов относительно качества обслуживания производятся исключительно в информационных целях для формирования потребительского мнения о качестве предоставляемых услуг.
9.17. Участник имеет право отказаться от участия в опросе относительно качества обслуживания и дальнейшего получения уведомлений о прохождении таких опросов путем направления соответствующего запроса на электронную почту shop@detmir.ru.
9.18. Организатор имеет право применять криптографические алгоритмы шифрования, а именно: хеширование данных банковских карт Участников. Организатор обращает внимание Участников, что хеширование данных осуществляется в целях безопасности при совершении Участником каких-либо действий с применением банковской карты.
9.19. Участник имеет возможность оплатить покупку, совершенную в Интернет-магазине (включая покупку в мобильном приложении «Детский мир») или розничном магазине «Детский мир», безналичным платежом с применением бонусной карты. При этом данные банковской карты Участника будут зашифрованы Организатором с помощью функции «хеширование данных». В случае повторного применения Участником банковской карты при совершении покупки в Интернет-магазине (включая покупку в мобильном приложении «Детский мир») или розничном магазине «Детский мир» без применения бонусной карты, Участник может быть автоматически идентифицирован в качестве участника бонусной программы.

10.1. Участнику предоставляется возможность добавить в мобильное приложение бонусные карты, которые у него уже есть, при условии, что по данным картам заполнена анкета и привязан номер телефона.
10.2. Если у Участника есть бонусная Карта «Детский мир», по которой пока не заполнена анкета, или в анкете не указан номер телефона, такую Карту нельзя добавить в мобильное приложение.
10.3. В мобильном приложении можно создать виртуальную Карту. Заполнить анкету по созданной Карте в мобильном приложении можно любым удобным способом. После заполнения анкеты Карта активируется сразу же (онлайн).

11.1. Единая Карта Петербуржца – это банковская карта, в которую включены дополнительные социальные сервисы: электронный проездной, скидки и бонусы различных компаниях, кэшбэк-сервисы и прочее.
11.2. Держателям Единой Карты Петербуржца предоставляется возможность накапливать и списывать бонусы в магазинах сети «Детский мир», «Зоозавр», а также в интернет-магазине detmir.ru.
11.3. Для активации бонусного счета держателю Единой Карты Петербуржца необходимо на кассах в розничных магазинах «Детский мир» и «Зоозавр» обязательно предоставить номер мобильного телефона с дальнейшим подтверждением его по СМС.
После того как счет будет активирован, совершать покупки по Единой Карте Петербуржца можно в интернет-магазине detmir.ru. В корзине, в поле «Бонусная карта» необходимо будет ввести 16-значный номер, который указан на оборотной стороне карты.
11.4. За совершение покупок по Единой Карте Петербуржца в магазинах сети «Детский мир» на Бонусный счет участника начисляются бонусы в размере:

• 4% от стоимости каждого приобретаемого товара категории «одежда» и «обувь»;
• 1% от стоимости товаров других категорий, кроме зоотоваров;
• 2% от стоимости каждого приобретаемого товара категории «товары для животных»;

За совершение покупок по Единой Карте Петербуржца в магазинах сети «Зоозавр» на Бонусный счет участника начисляются бонусы в размере:

• 2% от стоимости товаров для животных

11.5. Начисленные бонусы активируются через 15 дней с момента начисления.
11.6. Держателю Единой Карты Петербуржца предоставляется возможность получить скидку на сумму до 99% от стоимости товара списав накопленные Активные Бонусы. При этом, минимальный платеж денежными средствами (в том числе подарочными картами и сертификатами) должен составлять всегда не менее 1 рубля от стоимости каждого товара в чеке или заказе. Предоставление скидки за счет активных бонусов производится по курсу 1 бонус = 1 рубль на территории действия Программы при условии предъявлении Карты в момент покупки в розничных магазинах «Детский мир», «Зоозавр» и ввода номера Карты при заказе в интернет-магазине detmir.ru.
11.7. Применение в одном чеке двух бонусных карт запрещено, а значить одновременно применить Единую Карту Петербуржца для начисления/списания бонусов и обычную бонусную карту «Детский мир» нельзя.
11.8. Для списания бонусов держателю Единой Карты Петербуржца необходимо заполнить анкету.
Анкету можно заполнить следующими способами:

• электронная анкета на сайте detmir.ru;

Для заполнения анкеты на сайте detmir.ru клиенту необходимо ввести номер телефона, который был привязан на кассе,

11.9. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему держатель Единой Карты Петербуржца может следующими способами:

• в чеке (указывается информация о начислении и использовании бонусов на покупку);
• у сотрудников розничных магазинов розничных магазинах «Детский мир» и «Зоозавр».