Бонусные карты работают по Правилам Программы:

• до 99% оплата покупок бонусами;
• одновременное списание и начисление бонусов невозможно, клиент самостоятельно выбирает копить или списывать бонусы;
• до 4% возврат бонусов от стоимости товаров категории «одежда» и «обувь», приобретаемых в розничных магазинах «Детский мир»; 1% за товары других категорий, приобретаемых в розничных магазинах «Детский мир».
• в интернет-магазине на сайте detmir.ru:
• до 99% оплата покупок бонусами;
• количество бонусов, подлежащих начислению определяется Организатором в отношении каждого Товара/группы Товаров индивидуально. С информацией о количестве Бонусов, подлежащих начислению указано в карточке Товара при оформлении Заказа.

В магазинах сети «Зоозавр»:

• до 99% оплата покупок бонусами;
• одновременное списание и начисление бонусов невозможно, клиент самостоятельно выбирает копить или списывать бонусы;
• 2% от стоимости товаров для животных

Накопленными активными бонусами возможно оплачивать до 99% стоимости товара по курсу 1 бонус = 1 рубль. Обязательно предъявите карту или QR-код из мобильного приложения в момент покупки в розничных магазинах «Детский мир» в РФ, «Зоозавр», а также при заказе в интернет-магазине detmir.ru.
Одновременное списание и начисление бонусов невозможно, необходимо самостоятельно выбрать копить или списывать бонусы;

Нет. Бонусы нельзя использовать на покупку любых пакетов, подарочных карт и оплаты услуг курьерской доставки. Остальные товары можно оплатить бонусами до 99%, но только если не выбрано накопление бонусов. Бонусы действуют в розничных магазинах сети «Детский мир» в РФ, «Зоозавр», а также в интернет-магазине detmir.ru.

Бонусная программа — это программа сети магазинов «Детский мир», позволяющая накапливать бонусы за покупки и использовать их для частичной или полной (до 99 %) оплаты покупок.

Нет, на кассах в розничных магазинах «Детский мир» и «Зоозавр» невозможно получить еще одну бонусную карту на тот же номер телефона. Если при получении новой бонусной карты будет указан номер мобильного телефона, на который уже зарегистрирована ранее выданная бонусная карта, то в таком случае будет применена бонусная карта последнего использования и Участник программы сможет использовать бонусную карту по номеру телефона для начисления или списания бонусов.

Таким образом, на один номер телефона может быть выдана только одна бонусная карта.

Бонусная карта действует в розничных магазинах сети «Детский мир» в РФ, «Зоозавр», а также в интернет-магазине detmir.ru.

Для активации бонусной карты. Карта активируется только после того, как анкета участника поступила в нашу базу данных. Списывать бонусы можно только с активной карты.

Есть несколько способов.

• Найти в розничном магазине «Детский мир» инфокиоск и заполнить на нем электронную версию анкеты.
• Зайти на сайт detmir.ru и заполнить электронную версию анкеты.
• Скачать мобильное приложение Детский мир и заполнить электронную версию анкеты.
• Обратиться к сотруднику магазина на ресепшене и заполнить электронную анкету через него.

Карта находится в статусе «Ограничена», если в базе данных отсутствует анкета. При таком статусе по карте возможно только накопление бонусов. Рекомендуем заполнить анкету для активации карты и возможности списывать бонусы.

Нет. Но можно изменить персональные данные владельца.

Есть несколько способов:

• Обновить информацию в анкете на сайте.
• Обновить информацию в анкете в мобильном приложении.

В розничном магазине «Детский мир» или «Зоозавр» предъявите бонусную карту или QR-код из мобильного приложения в момент покупки. Скажите кассиру, что хотите накопить бонусы.
В интернет-магазине detmir.ru необходимо авторизоваться в личном кабинете и выбрать накопить бонусы в корзине при оформлении заказа.
При оформлении заказа в интернет-магазине detmir.ru с использованием услуги «Резерв товара в интернет-магазине «Детский мир» бонусная карта может быть применена как на сайте, так и в момент оплаты заказа на кассе в розничном магазине.

Нет, одновременное списание и начисление бонусов невозможно. Нужно выбрать - копить или списывать бонусы в рамках каждой покупки

За покупку одежды и обуви в розничных магазинах «Детский мир» 4% от стоимости каждого товара возвращается на карту бонусами. За покупку остальных товаров — 1%. Сумма бонусов, подлежащих начислению при покупке в интернет-магазине detmir.ru определяется индивидуально в отношении каждого товара/группы товаров.
С информацией о количестве Бонусов, подлежащих начислению указано в карточке Товара при оформлении Заказа.
При покупке в магазинах «Зоозавр» за покупку товаров для животных 2% от стоимости каждого товара возвращается на карту бонусами.
При покупке подарочных карт и услуг бонусы не начисляются.
Одновременно копить и списывать бонусы невозможно. Необходимо самостоятельно выбрать - копить или списывать бонусы.

Нет. Накопить и списать бонусы можно только в момент покупки на кассе или в интернет-магазине detmir.ru. На кассе предъявите бонусную карту или QR-код из мобильного приложения «Детский мир», а также у вас есть возможность воспользоваться картой по номеру телефона, если по карте заполнена анкета.

Позаботьтесь заранее о том, чтобы карта была привязана к мобильному телефону. Тогда, если вы забудете карту дома, на кассе можно будет просто назвать имя участника бонусной программы и номер телефона. Бонусы не начислятся, если анкета участника не заполнена, заполнена не до конца или не поступила в базу данных программы. Также вы можете указать номер бонусной карты в профиле мобильного приложения. При совершении покупки достаточно будет показать QR-код из мобильного приложения и сообщить кассиру, что вы хотите накопить бонусы.

За покупки в розничном магазине бонусы начисляются сразу, а активируются через 15 календарных дней с даты покупки.
За покупки (заказы), совершенные в интернет-магазине detmir.ru, бонусы начисляются в момент получения заказа, а активируются через 15 календарных дней с даты покупки. Если заказ получен позднее чем через 15 дней с момента покупки, бонусы начисляются сразу активными.

Это бонусы, которые можно списать на частичную или полную оплату покупок.

За покупку подарочных карт бонусы не начисляются.

Любые бонусы, кроме акционных, начисляются неактивными. Бонусы, начисленные за покупки в интернет-магазине detmir.ru, начисляются в момент передачи товара участнику, а активируются через 15 календарных дней с даты покупки. Если заказ получен позднее чем через 15 дней с момента покупки, бонусы начисляются сразу активными.

Нет. Либо вы получаете скидку 2% по социальной карте москвича, либо бонусы на карту — 4% за одежду и обувь, 1% за остальные товары.

Да.

При оплате покупки частями, при покупке в кредит или в рассрочку бонусы начисляются согласно правилам начисления бонусной программы.

Вы можете использовать все активные бонусы и оплатить ими до 99% покупки.
Нельзя оплачивать бонусами подарочные карты и услуги.
Одновременно списывать и копить бонусы невозможно.

1 бонус = 1 рубль

Бонусы начисляются при условии предъявления/указания Карты за все покупки, в том числе за покупки акционных и уцененных товаров. Но вы не можете использовать бонусы на покупку любых пакетов и оплаты услуг курьерской доставки.

Нет. На безналичные тоже. Бонусы работают только для покупок в сети «Детский мир, «Зоозавр» и на detmir.ru.

Да. Если карта привязана к вашему мобильному телефону, то на кассе нужно назвать номер телефона, привязанный к карте*. На телефон придет СМС-сообщение с кодом или push-уведомление в мобильное приложение «Детский мир», если вы авторизовались с данной бонусной картой. Продиктуйте код кассиру. Если ваша карта указана в профиле клиента в мобильном приложении «Детский мир», то вы также можете списать бонусы с карты. Покажите QR-код кассиру и сообщите, что вы хотите списать бонусы. Вы не сможете воспользоваться бонусами, если анкета участника не заполнена, заполнена не до конца или не поступила в базу данных Программы.
*Для ряда регионов данный функционал недоступен. Подробную информацию уточняйте у сотрудников магазинов или в чате технической поддержки.

И то и другое — нет. Вы можете оплатить покупку бонусами или получить скидку 2% по карте москвича.

Нет.

При оплате покупки частями, при покупке в кредит или в рассрочку Участник бонусной программы имеет возможность оплатить покупку бонусами.

Да. Срок действия Бонусов, начисленных за покупки на Бонусный счет Участника - 6 месяцев с 180 дней с даты их активации. У акционных — в зависимости от условий акции. Внимательно читайте дисклеймер (мелкий текст, расположенный внизу описания акции). Если вы не использовали бонусы в течение срока действия, они сгорают.

Бонусная карта действует в течение срока действия бонусной программы. Организатор программы может изменить срок действия карты или прекратить его по своему усмотрению.

Есть несколько способов.

• Посмотреть в чеке на покупку. Там указывается информация о начислении и использовании бонусов.
• На сайте detmir.ru в разделе «Бонусы».
• В мобильном приложении «Детский мир».
• Проверить в инфокиоске в розничном магазине «Детский мир». Список городов, участвующих в Программе, можно посмотреть на сайте.
• Уточнить у кассира в розничном магазине «Детский мир». Список городов, участвующих в Программе, можно посмотреть на сайте.

Бонусы, которые были начислены за покупку, аннулируются. Бонусы, которыми вы оплачивали покупку, вернутся на карту.

Сначала обратитесь в чат технической поддержки для блокировки карты. Затем обратитесь к сотруднику любого розничного магазина сети «Детский мир» с документом, удостоверяющим личность. Карта будет восстановлена в тот же день.

Для отказа от участия в Программе необходимо направить письменное уведомление о прекращении участия на адрес: 127238, г. Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, д.3 с.6 с пометкой «Отказ от участия в Бонусной программе». Это заявление можно передать сотруднику «Детского мира» на ресепшене в любом магазине сети.

Для получения рассылок необходимо заполнить анкету одним из следующих способов:

• электронную анкету на сайте detmir.ru;
• электронную анкету в мобильном приложении «Детский мир»;
• через сотрудника магазина на ресепшн;
• через чат технической поддержки

Если вы уже заполняли анкету, придется сделать это еще раз.

Есть несколько способов.

• Откройте мобильное приложение «Детский мир», перейдите в профиль, далее в раздел «Личные данные и настройки», в разделе «Настройки» выключите ползунок напротив рассылки/уведомления, от которого хотите отписаться.
• Откройте любое письмо имейл-рассылки и нажмите на ссылку «Отписаться» в конце письма.
• Можно также позвонить в контакт-центр «Зоозавр» по телефону 8 800 250-00-00 и попросить оператора отписать вас от рассылки.

В мобильном приложении отображается бонусная карта «Детский мир», которая привязана к вашему номеру телефона. В качестве основной карты выбрана карта последнего использования. Начисление и списание бонусов возможно только по основной карте. Изменить выбранную карту можно, обратившись в Центр поддержки клиентов по номеру телефона: 8 800 250-00-00.

В мобильном приложении отображается бонусная карта «Детский мир», к которой привязан ваш номер телефона.

Заполнить анкету на созданную карту в мобильном приложении можно в профиле в разделе «Мои данные».
После заполнения анкеты вы сможете списывать бонусы по карте. Напоминаем, что списать можно только активные бонусы. Бонусы за покупки активируются через 15 календарных дней с даты совершения покупки.

Чтобы начислить или списать бонусы на кассе магазина, нажмите на изображение карты на главном экране или проведите пальцем от центра экрана вниз. Появится одноразовый QR-код. Покажите его кассиру и сообщите, что вы хотите начислить или списать бонусы. С помощью QR-кода вы сможете начислить или списать бонусы даже без подключения к интернету (но только один раз).

QR-код действует в магазинах сети «Детский мир» в РФ.

QR-код одноразовый, поэтому, если у вас нет подключения к интернету, и вы уже показывали его кассиру, он не будет работать. Чтобы воспользоваться QR-кодом, подключитесь к интернету и перезагрузите мобильное приложение.

История операций по бонусной карте всегда доступна в мобильном приложении в вашем профиле в разделе «История операций».

На главной странице мобильного приложения отображаются активные бонусы. На экране с QR-кодом дополнительно отображается общий бонусный баланс.